Vous souhaitez retourner l’un de nos produits ou votre commande? Voici la marche à suivre :
Délais
- Vous disposez de 14 jours ouvrables après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour.
Contact
- Envoyez-nous un e-mail à bonjour@nutriandco.com
- Ou contactez-nous directement via le centre d’aide.
Conditions de retour
- Seuls les produits dans un état neuf et non consommés peuvent être retournés.
Étiquette de retour
- Après validation par notre équipe, une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par e-mail.
- Suivez les instructions indiquées sur cette étiquette pour renvoyer votre ou vos articles.
Remboursement
- Dès réception de votre retour et après contrôle qualité, nous procéderons au remboursement des articles concernés.
Je me suis trompé de parfum, puis‑je demander un retour ?
Oui, il est possible de demander un échange pour le même produit, sous réserve de disponibilité en stock.
Pour cela, contactez‑nous directement via le Centre d’aide. Nous vous transmettrons alors un bon de retour afin de procéder à l’échange.
En combien de temps suis‑je remboursé ?
Une fois votre colis reçu et contrôlé dans notre entrepôt, le remboursement est émis sous une quinzaine de jours. Il est effectué via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Vous recevrez un e‑mail de confirmation dès que le remboursement aura été traité.