Comment fonctionnent les formules d’abonnement ?
L’abonnement vous permet de bénéficier d’un service de livraison selon les conditions de votre choix d’un ou plusieurs produits de manière récurrente et automatique.
Notre service d’abonnement est sans engagement et se renouvelle selon le rythme choisi mensuellement ou trimestriellement.
Les produits éligibles aux abonnement sont signalés par ce pictogramme
Quelle est la différence entre l’abonnement trimestriel et mensuel ?
Nous proposons deux formules d’abonnement : mensuel et trimestriel
- Mensuel : vous êtes livrés tous les mois d'un ou plusieurs produits de votre choix.
- Trimestriel : vous êtes livrés tous les trois mois de trois ou plusieurs produits de votre choix.
Quand suis-je débité ?
Lors de la souscription à votre abonnement, vous renseignez vos informations de paiement par carte bancaire afin de valider votre commande et déclencher la première livraison.
Tous les mois ou tous les trimestres, selon la formule d’abonnement choisie, vous serez débités et vous recevrez un email de confirmation de prise en compte de votre prochaine livraison.
Vous pouvez à tout moment consulter et gérer les modalités de votre abonnement dans votre compte client, rubrique Abonnements.
Comment modifier mon abonnement ?
La rubrique Abonnement puis mes abonnements, vous permet de voir tous vos abonnements en cours ou suspendus, mensuels ou trimestriels.
Comment changer ma date de livraison ?
Vous pouvez nous contacter ici
Comment ajouter un produit à ma commande ?
Dans la rubrique Abonnement puis mes abonnements,
Vous pouvez rajouter des articles
Ajouter un produit à mon abonnement => Vous ajoutez nouveau produit abonnement
Ajouter un produit à ma commande => Vous ajoutez un produit (hors abonnement) en une seule fois
Les produits seront débités et envoyés en même temps que votre abonnement.
Les modifications se font maximum 24H avant paiement.
Comment ajouter un cadeau fidélité à ma commande abonnement?
1/ choisissez et ajouter au panier votre cadeau fidélité dans le shop fidélité
2/retrouvez le code crée pour votre cadeau fidélité: allez sur mon compte / mon compte/ mes avantages /mes réductions/
puis copiez collez le code à renseigner dans la rubrique code promo de votre abonnement et ajoutez.
Celui ci apparaitra dans votre récapitulatif abonnement.
Les modifications se font maximum 24H avant paiement.
Comment modifier ma méthode de livraison ?
Dans la rubrique Abonnement puis mes abonnements, choisir la livraison de votre choix.
Les frais de livraison sont offerts à partir de 69 euros d'achat.
Est-ce que je peux modifier mes moyens de paiement en cours d’abonnement ?
Vous pouvez mettre à jour vos moyens de paiements en suivant ce lien.
Comment modifier mes moyens de paiements
Est-ce que je peux passer d’un abonnement mensuel à trimestriel et inversement ?
Vous pouvez suspendre l'abonnement mensuel et resouscrire un abonnement trimestriel. L'inverse est aussi possible.
Comment suspendre mon abonnement ?
Vous pouvez suspendre l'abonnement à tout moment. Il est tout de même préférable de suspendre son abonnement 72 h avant son expédition.
Dans la rubrique Abonnement puis mes abonnements, il suffit de cliquer Suspendre l'abonnement
Celui-ci sera suspendu et restera renouvelable à tout moment.