Ai-je droit à des points fidélités et comment sont-ils calculés ?
Chaque commande chez NUTRI&CO vous apporte des points fidélités:
1€ = 1 POINT
Les points sont calculés par rapport au montant de votre commande, à l'exception des frais de port et après déduction du code promo.
Où consulter mes points fidélités ?
Allez sur la rubrique mon compte, puis mes avantages fidélités.
Cela vous permettra d'accéder à la boutique fidélité et à l'historique de vos points.
Combien de temps mes points sont valables ?
Les points fidélités crédités sont valables un an à compter de la livraison de votre commande.
Comment dépenser mes points fidélités ?
Allez sur la rubrique mon compte, puis mes avantages fidélités et voir le shop fidélité.
Selon le nombre de points acquis, vous pouvez
- sélectionner le ou les produits offerts
- les ajouter au panier. Ceux-ci apparaitront dans le récapitulatif de votre commande.
J’ai assez de points pour débloquer une récompense mais je n’arrive pas à la commander seule ?
Les récompenses fidélité ne peuvent être ajoutées qu’à une commande comprenant au moins un produit acheté.
J'ai transformé mes points fidélités mais je ne retrouve plus le code promotionnel associé ?
Allez sur la rubrique mon compte, puis mes avantages et mes réductions.
Vous y trouvez les codes promotionnels à ajouter au panier qui vous permettront de commander vos produits fidélité.
Je viens de passer commande mais mes points sont en attente de validation dans mon compte client, est-ce normal ?
Vos points sont validés et disponibles lorsque le statut de la commande est livrée.
Il arrive que notre transporteur ne fasse pas remonter l'information, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire en renseignant la nature de la demande gestion du compte / fidélité pour nous le signaler.
Pourquoi mes points ont été annulés?
Une commande annulée ou remboursée annule les points fidélités qui étaient associés à cette commande.
J’ai passé une commande en tant qu’invité mais je voudrais bénéficier du programme fidélité, pouvez-vous m’aider ?
Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire en renseignant la nature de la demande : gestion du compte / fidélité pour nous le signaler.